Mcoin

FAQs

  • O que é M-Coin?

    M-Coin é um serviço que permite micro pagamentos de forma fácil e segura em alguns dos sites mais populares da web, como jogos online e redes sociais, através do celular.

  • Preciso ter uma conta no banco ou um cartão de crédito?

    Não! Você só precisa de um número de telefone ativo que aceite mensagens de texto (SMS).

  • Preciso me registrar ou criar uma nova senha?

    De novo, não! Não é preciso nenhum tipo de registro ou criação de senhas.

  • Que tipo de informação pessoal é coletada?

    Apenas o número do seu celular, que irá ser tratado com o maior nível de segurança em respeito à sua privacidade.

  • Funciona em quais tipos de celular?

    Funciona com qualquer celular que aceite mensagens de texto (desde que pertença a uma operadora parceira). Em outras palavras, funciona em qualquer celular do mundo.

  • O que eu preciso fazer para completar o pagamento?

    Digite o seu número celular e você receberá, dentro de instantes, uma mensagem de texto com instruções claras. Na maioria dos países, só é preciso responder a mensagem para completar o pagamento. Noutros países, você receberá um PIN de 4 dígitos que deverá inserir na web. Rapidamente irá receber uma mensagem confirmando a compra. 

  • Como serei cobrado?

    Se você possui uma conta pós paga (ou uma mensalidade), você será cobrado diretamente na conta mensal do celular. Se o seu celular é pré-pago, a cobrança será deduzida imediatamente do seu saldo no momento da transação. Se você não tiver saldo o bastante, a transação será negada.

  • O M-Coin funciona no meu país?

    M-Coin funciona em 75 países, portanto, provavelmente sim! Verifique a nossa cobertura aqui.

Troubleshooting

  • Eu completei um pagamento com sucesso, mas não recebi o conteúdo ou serviço que comprei.

    Pode ser devido a uma série de razões. Contudo, investigaremos o seu caso com prazer. Por favor, preencha o formulário de apoio ao cliente para que seja possível verificar o problema.

  • Eu fiz tudo corretamente, mas ainda assim não consigo completar um pagamento.

    Pode ser tanto um caso de problemas técnicos temporários na sua operadora ou insuficiência de saldo na sua conta de telefone celular. 

  • Coloquei o número do meu telefone, mas não recebi a mensagem de texto.

    Por favor, certifique-se que digitou o número correto! Se você estiver numa área com baixo sinal, poderá levar mais tempo para receber a mensagem. Se você continuar tendo problemas para receber a mensagem após alguns minutos, por favor, tente novamente. Se o problema persistir, preencha o formulário de apoio ao cliente e nós entraremos em contato com você.

  • O que acontecerá se eu estiver numa área com baixo sinal e não receber minha mensagem imediatamente?

    Não se preocupe! A mensagem de texto é válida por até 24 horas (dependendo do país e da operadora). Você ainda poderá completar o pagamento mais tarde, quando estiver numa área com o sinal mais forte.

  • Meu computador trancou antes que eu pudesse inserir o PIN. Ainda posso completar meu pagamento?

    Se você recebeu a mensagem antes do computador trancar, você ainda poderá seguir as instruções e completar o pagamento. Se você não recebeu a mensagem, preencha o formulário de apoio ao cliente e nós entraremos em contato com você.